進入淘寶店鋪咨詢，卻遇到機器人回復。機器人回復雖然日漸完善，自然和人工客服還是不能比，想要讓消費者體驗上升，還是得人工客服。但話又說回來，人工客服不足、客服未值班情況下，機器人回復對客戶的回復起著至關重要的...
7943 2020-08-20
抖音小店為了保障消費者的合法權益，并讓商家和消費者之間能夠順暢地溝通，對飛鴿服務使用管理的考核核心指標有補充調整內容。相關符合需達到指標要求。如未達到服務標準，平臺將對商家進行處理，考核工作的時間是每天...
25292 2020-08-19
由于有些商家離shopee倉庫很近，一般會選擇自送包裹到蝦皮華東倉，那么這類商品，蝦皮又是如何對接的呢？一、交接時間1.日常：周一至周日上午 9:00-12:00，下午 13:00-21:00，超過21點自送的貨物倉庫有權拒絕收貨。
不知道你們是否碰到過shopee蝦皮客戶投訴倉庫異常處理的情況，若還沒遇到或正在經歷此類事件不會處理的，趕緊來看一看吧！這里有你想要的答案哦~一、投訴類型：到倉遺失（倉庫已簽收，但沒有掃描入庫）
相信很多拼多多商家都會遇到客服與消費者溝通難的問題，雙方想要打字表達自己的觀點也非常繁瑣，拼多多為了解決這一問題，推出了【語音通話】功能，商家可自行設置語音客服，消費者發起語音通話，雙方就能夠非常高效順暢...
40597 2020-08-18
甩手網小編也第一時間跟各位shopee賣家報備一下最新平臺的公告，在8月17日，shopee公告欄發布了一則關于<華東倉免費攬收賣家發貨要求>，重要的細則有兩點，如下。99大促在即，倉庫為了提高物流運轉的效率，為了更好的為...
5851 2020-08-18
拼多多商家都知道“店鋪領航員”的綜合表現反應的是店鋪的綜合服務水平，現在拼多多為了針對商品品質的綜合評分，新增“商品品質領航員”這一指標，雖然新指標對商家的要求更高了，但也為提升店鋪服務和商品品質指明了方...
24054 2020-08-18
拼多多客服每天需要接待非常多用戶，要是客服服務的好，很容易促進消費者的成交轉化，不過客服在接觸這么多消費者，在系統操作上肯定也會遇到一些問題，這里給大家整理了一些關于拼多多客服服務是的常見問題，例如會話...
64077 2020-08-17
在抖音開店的商家，要想要提升銷量，售前售后服務一定要做好，才能夠給消費者最優質的購物體驗，其中客服回復就是服務中重要的一環，不過抖音商家在使用飛鴿回復消費者時，常常會遇到各種各樣的問題，這里整理了四個常...
29155 2020-08-17
在淘寶開店的商家，想要運營好一個店鋪，并不是只需要在店鋪裝修和商品內功上發力就可以了的，一個好的運營需要掌握店鋪的日常工作，才能保證店鋪的安全，更好提高盈利，那么淘寶店鋪運營每天都需要做好哪些工作呢？
4109 2020-08-16
拼多多會員卡、省錢月卡、特權卡都聽過，那退貨包運費放心月卡是什么卡，是不是退貨不用承擔運費？還是超過周期內超過一定費用不用支付？到底是怎樣的卡，跟著小編一起來看看。
16087 2020-08-14
淘寶運營通過后臺數據，去發現用戶、了解產品更多變化，迅速掌握增長或下降理由，對其優化。淘寶運營優化分析工作那么多，哪些是每天必做的，哪些是每周必做的，哪些是每個季度必做的呢，一起來看看。
4853 2020-08-13
不想被罰，就來看看快手小店的發貨時效規則！另外快手小店的發貨履約率是跟極速發貨功能息息相關的，至于是否會受到影響，接著往下看就知道了！ 一.快手小店發貨時效承諾 1. 非預售快手商品可以設置發貨時效...
38014 2020-08-12
蝦皮聊聊工具可幫助賣家方便迅速和有效地管理買家訊息，從而提示買家滿意度及友好的評價，同時也會帶來更多銷售量，為此，使用聊聊是蝦皮商家必不可少的。其中為了第一時間讓買家快速了解，一般商家都會設置自動回復話...
要知道客服回復率也是考核快手商家等級的重要一環，要是5分鐘沒有及時回復用戶，不僅會影響商家等級，還會導致訂單流失，有商家表示經常消費者訪問客服時沒有聲音提示，而錯過訂單。所以快手小店手機賣家端上線客服提示...
33640 2020-08-12
淘寶運營是每個店鋪都需要崗位，是小白？還是資深的運營能手？差的是網感嘛。網感，新詞匯，指一個人對互聯網的敏感度，及長期培養下的執行能力。這一詞匯用在淘寶運營中，更多是指對產品準確把握，通過活動、行為等形成新一...
3723 2020-08-11
拼多多商家在為訂單發貨時，是不是經常會遇到填錯物流單號、手寫快遞單而感到繁瑣，遇到這些問題的商家，都可以使用拼多多掃碼寄件功能，可以幫商家訂單一鍵直達快遞員進行打單和發貨，非常適合需要快遞員或快遞員賬號...
44473 2020-08-11
快手小店退貨運費險將于8月15日前會全面上線，還不知道的商家，趕緊來這里看一看規則，提早了解也好做好防范。一、退貨補運費收費規則說明
68224 2020-08-07
淘寶商家難免遇到客戶退貨換貨情況，退換不及時影響銷售，還積壓庫存。為確保客戶能及時寄回商品，淘寶客服不得不發送退貨提醒。若淘寶店鋪退貨量不大的情況下，客服還能及時發送。但遇到大促后，淘寶客服要處理售問題...
7180 2020-08-07
拼多多商家客服答疑功能，有利于提升商品轉化率，減少商家客服的咨詢量。不少商家已經設置好了商家答疑功能，但有的商家在設置拼多多商家客服答疑功能時遭遇了不少問題，比如能不能自己創建問題、設置數量有限制嗎、答疑...
11805 2020-08-06
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