進(jìn)入淘寶店鋪?zhàn)稍儯瑓s遇到機(jī)器人回復(fù)。機(jī)器人回復(fù)雖然日漸完善，自然和人工客服還是不能比，想要讓消費(fèi)者體驗(yàn)上升，還是得人工客服。但話又說(shuō)回來(lái)，人工客服不足、客服未值班情況下，機(jī)器人回復(fù)對(duì)客戶的回復(fù)起著至關(guān)重要的...
7679 2020-08-20
抖音小店為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，并讓商家和消費(fèi)者之間能夠順暢地溝通，對(duì)飛鴿服務(wù)使用管理的考核核心指標(biāo)有補(bǔ)充調(diào)整內(nèi)容。相關(guān)符合需達(dá)到指標(biāo)要求。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)將對(duì)商家進(jìn)行處理，考核工作的時(shí)間是每天...
24843 2020-08-19
由于有些商家離shopee倉(cāng)庫(kù)很近，一般會(huì)選擇自送包裹到蝦皮華東倉(cāng)，那么這類商品，蝦皮又是如何對(duì)接的呢？一、交接時(shí)間1.日常：周一至周日上午 9:00-12:00，下午 13:00-21:00，超過(guò)21點(diǎn)自送的貨物倉(cāng)庫(kù)有權(quán)拒絕收貨。
不知道你們是否碰到過(guò)shopee蝦皮客戶投訴倉(cāng)庫(kù)異常處理的情況，若還沒(méi)遇到或正在經(jīng)歷此類事件不會(huì)處理的，趕緊來(lái)看一看吧！這里有你想要的答案哦~一、投訴類型：到倉(cāng)遺失（倉(cāng)庫(kù)已簽收，但沒(méi)有掃描入庫(kù)）
相信很多拼多多商家都會(huì)遇到客服與消費(fèi)者溝通難的問(wèn)題，雙方想要打字表達(dá)自己的觀點(diǎn)也非常繁瑣，拼多多為了解決這一問(wèn)題，推出了【語(yǔ)音通話】功能，商家可自行設(shè)置語(yǔ)音客服，消費(fèi)者發(fā)起語(yǔ)音通話，雙方就能夠非常高效順暢...
39927 2020-08-18
甩手網(wǎng)小編也第一時(shí)間跟各位shopee賣家報(bào)備一下最新平臺(tái)的公告，在8月17日，shopee公告欄發(fā)布了一則關(guān)于<華東倉(cāng)免費(fèi)攬收賣家發(fā)貨要求>，重要的細(xì)則有兩點(diǎn)，如下。99大促在即，倉(cāng)庫(kù)為了提高物流運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，為了更好的為...
5657 2020-08-18
拼多多商家都知道“店鋪領(lǐng)航員”的綜合表現(xiàn)反應(yīng)的是店鋪的綜合服務(wù)水平，現(xiàn)在拼多多為了針對(duì)商品品質(zhì)的綜合評(píng)分，新增“商品品質(zhì)領(lǐng)航員”這一指標(biāo)，雖然新指標(biāo)對(duì)商家的要求更高了，但也為提升店鋪服務(wù)和商品品質(zhì)指明了方...
23372 2020-08-18
拼多多客服每天需要接待非常多用戶，要是客服服務(wù)的好，很容易促進(jìn)消費(fèi)者的成交轉(zhuǎn)化，不過(guò)客服在接觸這么多消費(fèi)者，在系統(tǒng)操作上肯定也會(huì)遇到一些問(wèn)題，這里給大家整理了一些關(guān)于拼多多客服服務(wù)是的常見(jiàn)問(wèn)題，例如會(huì)話...
63304 2020-08-17
在抖音開(kāi)店的商家，要想要提升銷量，售前售后服務(wù)一定要做好，才能夠給消費(fèi)者最優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，其中客服回復(fù)就是服務(wù)中重要的一環(huán)，不過(guò)抖音商家在使用飛鴿回復(fù)消費(fèi)者時(shí)，常常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這里整理了四個(gè)常...
28476 2020-08-17
在淘寶開(kāi)店的商家，想要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)店鋪，并不是只需要在店鋪裝修和商品內(nèi)功上發(fā)力就可以了的，一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)需要掌握店鋪的日常工作，才能保證店鋪的安全，更好提高盈利，那么淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)每天都需要做好哪些工作呢？
3909 2020-08-16
拼多多會(huì)員卡、省錢月卡、特權(quán)卡都聽(tīng)過(guò)，那退貨包運(yùn)費(fèi)放心月卡是什么卡，是不是退貨不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)？還是超過(guò)周期內(nèi)超過(guò)一定費(fèi)用不用支付？到底是怎樣的卡，跟著小編一起來(lái)看看。
13221 2020-08-14
淘寶運(yùn)營(yíng)通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)，去發(fā)現(xiàn)用戶、了解產(chǎn)品更多變化，迅速掌握增長(zhǎng)或下降理由，對(duì)其優(yōu)化。淘寶運(yùn)營(yíng)優(yōu)化分析工作那么多，哪些是每天必做的，哪些是每周必做的，哪些是每個(gè)季度必做的呢，一起來(lái)看看。
4643 2020-08-13
不想被罰，就來(lái)看看快手小店的發(fā)貨時(shí)效規(guī)則！另外快手小店的發(fā)貨履約率是跟極速發(fā)貨功能息息相關(guān)的，至于是否會(huì)受到影響，接著往下看就知道了！ 一.快手小店發(fā)貨時(shí)效承諾 1. 非預(yù)售快手商品可以設(shè)置發(fā)貨時(shí)效...
37559 2020-08-12
蝦皮聊聊工具可幫助賣家方便迅速和有效地管理買家訊息，從而提示買家滿意度及友好的評(píng)價(jià)，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)更多銷售量，為此，使用聊聊是蝦皮商家必不可少的。其中為了第一時(shí)間讓買家快速了解，一般商家都會(huì)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)話...
要知道客服回復(fù)率也是考核快手商家等級(jí)的重要一環(huán)，要是5分鐘沒(méi)有及時(shí)回復(fù)用戶，不僅會(huì)影響商家等級(jí)，還會(huì)導(dǎo)致訂單流失，有商家表示經(jīng)常消費(fèi)者訪問(wèn)客服時(shí)沒(méi)有聲音提示，而錯(cuò)過(guò)訂單。所以快手小店手機(jī)賣家端上線客服提示...
33012 2020-08-12
淘寶運(yùn)營(yíng)是每個(gè)店鋪都需要崗位，是小白？還是資深的運(yùn)營(yíng)能手？差的是網(wǎng)感嘛。網(wǎng)感，新詞匯，指一個(gè)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的敏感度，及長(zhǎng)期培養(yǎng)下的執(zhí)行能力。這一詞匯用在淘寶運(yùn)營(yíng)中，更多是指對(duì)產(chǎn)品準(zhǔn)確把握，通過(guò)活動(dòng)、行為等形成新一...
3543 2020-08-11
拼多多商家在為訂單發(fā)貨時(shí)，是不是經(jīng)常會(huì)遇到填錯(cuò)物流單號(hào)、手寫快遞單而感到繁瑣，遇到這些問(wèn)題的商家，都可以使用拼多多掃碼寄件功能，可以幫商家訂單一鍵直達(dá)快遞員進(jìn)行打單和發(fā)貨，非常適合需要快遞員或快遞員賬號(hào)...
42272 2020-08-11
快手小店退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將于8月15日前會(huì)全面上線，還不知道的商家，趕緊來(lái)這里看一看規(guī)則，提早了解也好做好防范。一、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)收費(fèi)規(guī)則說(shuō)明
65779 2020-08-07
淘寶商家難免遇到客戶退貨換貨情況，退換不及時(shí)影響銷售，還積壓庫(kù)存。為確保客戶能及時(shí)寄回商品，淘寶客服不得不發(fā)送退貨提醒。若淘寶店鋪退貨量不大的情況下，客服還能及時(shí)發(fā)送。但遇到大促后，淘寶客服要處理售問(wèn)題...
6883 2020-08-07
拼多多商家客服答疑功能，有利于提升商品轉(zhuǎn)化率，減少商家客服的咨詢量。不少商家已經(jīng)設(shè)置好了商家答疑功能，但有的商家在設(shè)置拼多多商家客服答疑功能時(shí)遭遇了不少問(wèn)題，比如能不能自己創(chuàng)建問(wèn)題、設(shè)置數(shù)量有限制嗎、答疑...
11432 2020-08-06
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