之前已經和各位提及了，拼多多客服機器人的優勢及開通操作，了解是不是像迫不及待的開通解放人力。別急，雖然拼多多客服機器人好，但還是要搞清楚這些問題再開通。
24060 2020-08-06
快手商家是否會經常遇到“包裹攬收異常”的情況，攬收異常指的是在系統上傳物流單號并點擊發貨時間開始計算，24小時內對應快遞官網上無攬收記錄的情況。要是收到這樣的店鋪動態預警可要注意了，會影響店鋪動態評分。那么...
42712 2020-08-05
拼多多商家經常會遇到太多買家咨詢，導致客服應接不暇的情況，客服回復太慢會導致消費者失去耐心，從而導致訂單流失。客服每天面臨相似的問題，難免會忽略重要客戶。拼多多為了解決客服回復問題，推出了客服機器人功...
24260 2020-08-04
電商商家都會需要打印電子快遞單，大多是使用熱敏打印機，市面上的打印機各式各樣，但如果商家操作不當，或者打印機本身有問題，很容易打印出有空白的快遞單，出現故障十分影響發貨進場，商家在遇到快遞單打印出現空白的...
31057 2020-08-04
在淘寶進行直播賣貨的商家，不能只是簡單進行口播賣貨，還要分析直播間用戶的情況，為了幫助商家和主播更好了解直播間用戶的特征，并針對性優化，推出了直播間“用戶分析”功能，可以通過此功能了解直播間用戶活躍程度、來...
9527 2020-08-04
好消息好消息，各位快手小店商家快來看一看，你們期待已久的“退貨補運費服務”逐步上線啦！在快手小店賣家端后臺出現“退貨補運費”按鈕的商家可以優先體驗，還沒出現按鈕的商家也不用急，8月15日前會全面上線的。
49569 2020-08-04
裂變券是一種私域玩法，商家設置玩法時要創建父券和子券，父券優惠額度更大。據不完全數據統計，使用了裂變券的商家在站外引流、新客獲取、訂單量都上漲。若你還想進一步了解UV、拉新、子券回流UV等情況，更可以使用生意參...
7071 2020-07-31
拼多多發貨常見的違規有虛假發貨、延遲發貨、欺詐發貨、發貨超時，那現在新增一個違規類型“虛假軌跡”，這是什么違規。是拼多多發貨軌跡偏移，還是中間轉運導致的，來快速解讀下。
78525 2020-07-31
淘寶客戶完成訂單支付了，那收貨地址對不對呢？這時，客服核單就非常必要了，幫助買家再次確認收貨地址，避免因地址填錯而影響收貨。之前很多淘寶店鋪還在用人工客服難免核對訂單地址，但經常出現訂單核對不及時、客服工...
8487 2020-07-30
越來越多的賣家開通了淘寶專屬客服功能，開通之后的優勢也特別明顯，如客戶關系長久、為店鋪蓄水、提供一系列的優質體驗等等。淘寶賣家想要看用專屬客服有沒有效果，那首先要查詢數據，更詳細了解運營效果和專屬渠道成交...
14638 2020-07-30
一般消費者在拼多多平臺下訂單后，商家規定要在48小時內發貨，但是兩天的時間內，買家經常會出現各種變故，直接不要貨物了，單方面在拼多多申請僅退款，買家是輕松了，但是對于商家來說處理起來肯定比較麻煩，若是商家在...
59334 2020-07-30
消費者遲遲未拍單？你還在用淘寶客服人工催拍嗎，增加客服工作量不說，而且催拍可能沒有那么及時。現在上線了自動催拍工具，為成交、轉化助力，而且是免費供商家使用的。還沒有來得及設置自動催拍的淘寶商家，快快來開...
9331 2020-07-30
將消費者加入黑名單？這個操作好啊，遇到態度惡劣的就希望能夠使用這一功能。但小紅書平臺是否允許使用加入黑名單，什么情況下可以使用該功能呢。
8473 2020-07-28
為節省淘寶客服的處理效率，千牛上線了工單中心，這樣需要協同處理時就能輕松高效的處理了。由原來的任務中心升級為工單中心，有的客服對升級后的兩者區別還存在疑惑，今天就來詳細說說兩者區別。
10005 2020-07-26
之前天貓全新升級《天貓物流時效管理規范》，方便天貓商家能夠在供應鏈和物流管理方面提升標準，為了讓商家能夠更好對店鋪物流進行管理和運營，還推出了“店鋪物流全鏈路數據看板”，若是不清楚物流數據看板的商家，接下來...
一個成功的店鋪也必然滿足兩個因素，一個是優秀設計師，另一個是有經驗的專業運營，文章和店鋪運營是一樣的，都是從看到內容---引起興趣----深度了解----最終判定，這樣一個循環的過程。今天分享的內容，主要就是針對看...
5164 2020-07-23
拼多多為商家客服提供了專用視頻空間，上傳的視頻內容支持客服與買家的聊天接待場景，儲存容量超大，有獨立于通用空間外的20G內存，完全滿足商家需求，接下來為商家詳解專用視頻空間的上傳方式和要求。
生意參謀無線端，幫助商家時時刻刻了解店鋪經營動態。隨著手機千牛版生意參謀打卡簽到活動開始，升級工作也在緊張籌備著。這不，就在昨天（7月21日）迎來了生意參謀手機千牛版首頁迎來第一輪升級，來詳細看看升級前后...
5348 2020-07-22
銷量較大的淘寶商家，大多會雇用淘寶客服處理消費者詢單，但是面對不同屬性的客戶人群，客服如何更加精細化接待運營，用針對性的服務讓轉化率有效提升。客戶服務平臺的客戶分群功能，可讓不同的客服來接待指定人群。...
6091 2020-07-20
無論是在大促后，還是日常銷售中，商家明明已經表明發貨時間，但總是會有買家點擊催發貨按鈕，為了避免商家因為發貨問題導致買家退款，商家一定要及時發現催發貨訂單，并及時處理。那么商家在哪里可以找到買家催發貨...
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