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因疫情問題導(dǎo)致部分地區(qū)物流受到影響，導(dǎo)致快手商家無法履約發(fā)貨或無法保證物流時效。為幫助商家平穩(wěn)過渡，快手小店對以下地區(qū)的物流考核進行臨時調(diào)整。具體內(nèi)容如下：
快手小店客服入口分別在私信、直播公評、店鋪頁、直播小黃車、商詳頁、訂單列表、客服消息（買家端）等，其中小店客服系統(tǒng)提供直播公評、直播小黃車兩種直播場景下，選擇是否開啟客服入口的功能。接下來...
作為快手客服團隊管理者，你會不會有這樣的困擾：客服新同學(xué)上線了，擔(dān)心他業(yè)務(wù)不熟練回復(fù)錯誤？業(yè)務(wù)高峰時有多少買家在排隊？排了多長時間？
因極端雨雪天氣導(dǎo)致部分地區(qū)物流受到影響，導(dǎo)致快手小店商家無法履約發(fā)貨或無法保證物流時效。為幫助商家平穩(wěn)過渡，快手小店對以下地區(qū)的物流考核進行臨時調(diào)整，趕緊來看看吧！
在快手小店實際經(jīng)營過程中，快手客服是店鋪和買家之間的紐帶，通過溝通建立買家對店鋪的信任，一點點積累我們的服務(wù)口碑，所以一定要根據(jù)自己店鋪的情況進行常用的場景話術(shù)總結(jié)。 以下是整...
快手客服滿意度對于商家服務(wù)考核十分重要，通過服務(wù)用語和客服系統(tǒng)的使用，可以幫助商家老鐵們快速提升客服滿意度，趕緊來了解一下吧！ 各位老鐵，快手客服好評率（客服滿意度）旨在通過連續(xù)...
快手小店商家們?nèi)绻懒撕玫姆?wù)口碑，可以通過好評率這個指標(biāo)來衡量，那么就該關(guān)注如何提升這個指標(biāo)了。我們可以通過快手客服聊天記錄來查看買家對我們客服的評價，可以篩選好評對話總結(jié)我們...
快手客服數(shù)據(jù)功能可以讓我們的商家商家通過直觀的數(shù)字，查看快手小店接待了多少買家，以及買家對我們店鋪的服務(wù)評價怎么樣。 接待買家數(shù)肯定是越多越好，服務(wù)評價如果是好評率在90%以上，...
部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題，淘寶賣家的發(fā)貨時間在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過，淘寶針對發(fā)貨時間做特殊規(guī)定，請及時關(guān)注： 一、發(fā)貨調(diào)整 收貨地址在內(nèi)蒙古自治區(qū)...
因受暴雪不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助受影響商家平穩(wěn)過渡，抖音平臺針對發(fā)貨考核及服務(wù)政策進行調(diào)整，如后續(xù)有政策變更或考核時間調(diào)整，平臺將另行通知。 受不可抗力影響商家的...
因受上海進博會影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助受影響的抖音商家平穩(wěn)過渡，抖音針對發(fā)貨考核及服務(wù)政策進行調(diào)整，如后續(xù)有政策變更或考核時間調(diào)整，抖音將另行通知。詳情如下： 一、政策調(diào)整 ...
抖音飛鴿增加客服接待人數(shù)指標(biāo)了！抖音客服接待人數(shù)指標(biāo)，是指抖音客服接待的用戶人數(shù)。一個用戶在一個自然日內(nèi)會產(chǎn)生多通會話，有多個會話量，但是只會有一個接待人數(shù)。
為了提升Shopee支援物流（SLS）的服務(wù)質(zhì)量，平臺將于2021年11月3日起，對不符合SLS面單規(guī)范的包裹做異常件處理，異常件包裹會在轉(zhuǎn)運倉被攔截并退給賣家，賣家需要承擔(dān)退回的運費；且退件會導(dǎo)致訂單...
淘寶群聊話題互動可以有效增強用戶粘性，提升群內(nèi)活躍，目前，不少商家朋友會使用批量群發(fā)消息及批量消息處理功能進行暗號、問答等話題活動。為更好地提升商家朋友發(fā)起活動的效率，以及消費者參...
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