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快手小店商家及時(shí)履約發(fā)貨是消費(fèi)者物流體驗(yàn)的重要組成部分，商家可以根據(jù)【發(fā)貨時(shí)間】查詢訂單發(fā)貨情況，及時(shí)發(fā)貨履約。如果有逾期訂單，那么要及時(shí)查看并處理，接下來一起來了解。 一、查看即...
為了規(guī)范抖音商家的日常經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者權(quán)益，抖音對消極處理售后申請行為進(jìn)行界定，并公布違規(guī)處理?xiàng)l例，本次就讓我們來看一下內(nèi)容。
在日常的客服接待過程中，各位快手小店的商家可能會(huì)碰到一些用戶進(jìn)線發(fā)送不當(dāng)言論，擾亂客服的正常工作，影響到客服的工作狀態(tài)。但為了不影響數(shù)據(jù)考核，客服小伙伴憑著“用戶虐我千百遍，我待用戶如...
近日，Shopee平臺(tái)發(fā)布公告，將在2021年7月5日0時(shí)調(diào)整（菲律賓當(dāng)?shù)貢r(shí)間）調(diào)整菲律賓站點(diǎn)Standard International渠道運(yùn)費(fèi)，那么調(diào)價(jià)之后的運(yùn)費(fèi)是怎樣的呢？來看看。 調(diào)價(jià)后的運(yùn)費(fèi)詳見下表： ...
最近，京東平臺(tái)為了提高商家移動(dòng)端咨詢接待的工作效率，優(yōu)化了推薦商品功能，即拓寬了商品搜索維度，即增加商品銷售屬性的搜索能力，接下來一起來看看。
抖音飛鴿客戶端和PC網(wǎng)頁版對快捷短語功能進(jìn)行了優(yōu)化，更加方便商家和客服使用快捷短語。優(yōu)化的功能情況如何呢，一起來看看吧。
為了方便抖音商家應(yīng)對店鋪日常運(yùn)營的商品屬性問題，讓客服在回復(fù)用戶疑問時(shí)更加得心應(yīng)手，抖音飛鴿機(jī)器人上線了商品屬性應(yīng)答工具，本次就讓我們來看看該功能詳情。
快團(tuán)團(tuán)為了幫助團(tuán)長快速處理售后問題，減少溝通成本，【客服聊天系統(tǒng)】功能已經(jīng)為不少團(tuán)長帶來了便利，不過，仍有不少團(tuán)長反映，部分管理員不接收到客服系統(tǒng)分配的消息。比如有時(shí)老板本人、財(cái)務(wù)會(huì)進(jìn)入...
京營保-延遲報(bào)備，是幫助商家降低在經(jīng)營期間受不可抗力因素影響店鋪經(jīng)營指標(biāo)，申請延遲發(fā)貨、售后等服務(wù)。近日，京東京營保延遲售后報(bào)備新增場景：客戶發(fā)貨，物流超7天未妥投。接下來一起來了解。
抖音飛鴿是用戶和商家重要的實(shí)時(shí)溝通工具，在使用過程中，對于不文明、危害國家社會(huì)穩(wěn)定、色情低俗、垃圾廣告、站外引流等消息，支持抖音商家客服舉報(bào)用戶和用戶舉報(bào)客服。具體操作如下： 1、商...
抖音的階梯發(fā)貨模式是為了解決商家部分現(xiàn)貨售賣+部分預(yù)售的模式的問題而設(shè)計(jì)的功能，但是不少商家對于該模式的使用規(guī)則還有不少疑問，本次我們就整理了幾個(gè)常見的問題進(jìn)行解答，希望對各位商家...
抖音的階梯發(fā)貨模式是為了解決商家部分現(xiàn)貨售賣+部分預(yù)售的模式的問題而設(shè)計(jì)的功能。現(xiàn)貨庫存支持48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，階梯庫存可自行設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，可設(shè)置3-5天。本次主要變更功能以下內(nèi)容：
在抖音商家客服和買家在溝通過程中，可能會(huì)發(fā)錯(cuò)文字、圖片或者商品等消息，需要撤回。現(xiàn)在抖音飛鴿客戶端和網(wǎng)頁版已經(jīng)支持客服和買家在溝通中對文字、表情、圖片、卡片等消息進(jìn)行撤回功能。抖店APP的...
為了促進(jìn)發(fā)貨時(shí)效以提升平臺(tái)購物體驗(yàn)，同時(shí)更好地服務(wù)優(yōu)質(zhì)賣家，Shopee平臺(tái)推出非免費(fèi)攬收區(qū)域賣家物流激勵(lì)計(jì)劃。詳情如何，一起來看看吧。
快手開店的商家們是否碰見過這樣的情況：明明配置了運(yùn)費(fèi)模版的不配送區(qū)域，有的買家還是會(huì)在訂單的詳細(xì)地址中寫下不配送的地址信息。如果繼續(xù)配送會(huì)支付較高的運(yùn)費(fèi)，不發(fā)貨平臺(tái)又會(huì)進(jìn)行考核。今天...
抖音飛鴿機(jī)器人上線新功能智能尺碼表，這個(gè)新功能是什么，如何創(chuàng)建，一起來看看。 一、什么是智能尺碼表？ 1、「智能尺碼表」是專為服飾品類和母嬰商家設(shè)計(jì)的功能。商家可以在商品上新階段...
抖音飛鴿機(jī)器人關(guān)聯(lián)訂單回復(fù)功能在12個(gè)高頻買家咨詢場景中，預(yù)置了關(guān)聯(lián)訂單回復(fù)的知識(shí)點(diǎn)及回復(fù)內(nèi)容，抖音商家也可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要自行修改回復(fù)內(nèi)容，幫助商家節(jié)省配置成本。本次我們就來看看該功...
為了提供更好的服務(wù)和加強(qiáng)頭程運(yùn)輸各個(gè)環(huán)節(jié)的追蹤，7月起Shopee將對馬來站點(diǎn)海外倉的所有商品以PO(入庫編號)/紙箱維度進(jìn)行稱重核對，以避免出運(yùn)貨物數(shù)量上的爭議或短缺。內(nèi)容如下：
Shopee為了幫助賣家更好的管理上架商品，以及給買家提供良好的購物體驗(yàn)，2021年6月22日起將調(diào)整菲律賓站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、泰國站點(diǎn)店鋪的不同賣家類型上架商品數(shù)量限制的條件，詳情一起來看看。
淘寶特價(jià)版商家遇到不可抗力因素導(dǎo)致物流延遲、無法發(fā)貨，那么可以向平臺(tái)主動(dòng)報(bào)備來減少/免除賠付，詳情如何？一起來了解。
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