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為了降低了賣家支付運費，Shopee巴西站點將從中國時間2021年6月21日17:00起調(diào)整SLS-Standard Express (Expresso padr?o) 渠道分區(qū)以及物流運費，從而為賣家增加商品價格優(yōu)勢。那么調(diào)整后的運費...
快手小店開通了退貨補運費服務(wù)的商品發(fā)生退貨后，平臺會對買家退貨產(chǎn)生的運費進(jìn)行補償，具體補償金額會根據(jù)買家寄出地址和退貨地址之間的距離進(jìn)行自動計算。
Shopee發(fā)布通知，馬來西亞保稅倉稅收政策發(fā)生調(diào)整。2021年5月開始，由馬來保稅倉(MYD)發(fā)往馬來境內(nèi)的商品不再享受消費稅(SST)和進(jìn)口關(guān)稅豁免。
京東客服每天都會用到的接待工具，那就是咚咚工作臺。京東平臺為了讓客服們更及時、方便的查看自己的接待數(shù)據(jù)，提高個人接待效率，作臺更新了數(shù)據(jù)報表的展現(xiàn)形式，將數(shù)據(jù)提煉總結(jié)，更加直接的反應(yīng)店...
快手商家對于售后工作情況都會非常關(guān)注，一般都會往以下這兩個數(shù)據(jù)來進(jìn)行觀察： 1、5分鐘回復(fù)率：是指每天的8：00-24：00，5分鐘內(nèi)被回復(fù)的消費者咨詢消息數(shù)量/消費者咨詢消息數(shù)總量。 2、...
為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee平臺優(yōu)化了退貨退款的流程。新的退貨退款流程可以在為賣家節(jié)省處理退貨退款的時間和成本的同時，為買家?guī)砹鲿车馁徫矬w驗。從2021年6月28日起，新加坡...
京東618大促階段，在應(yīng)對大批量咨詢、保障咨詢數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)的同時，商家也要加強主動營銷力度、抓住一切機會促轉(zhuǎn)化，今天就給大家推薦“店長推薦”功能，以此提升咨詢場景下的轉(zhuǎn)化率，提高主打單品的曝光...
快團團不斷完善功能：物流導(dǎo)入時，支持校驗單號；新增售后詳情頁。詳情如何？一起來看看。 一、物流導(dǎo)入時，支持校驗單號 若含字母和數(shù)字之外的字符，提示團長：當(dāng)用戶導(dǎo)入物流單號時，如遇...
為了讓抖音商家在售后處理中更加精細(xì)、便捷，抖音飛鴿機器人上線了回復(fù)精準(zhǔn)關(guān)鍵詞功能，商家可以在知識點內(nèi)容回復(fù)重增加精準(zhǔn)關(guān)鍵詞條件，即可降低客服售前售后處理問題及回復(fù)壓力，內(nèi)容如下：
大促期間，京東商家店鋪交易額攀升的同時，也給客服的咨詢接待工作帶來很大挑戰(zhàn)。客服不僅要提升個人轉(zhuǎn)化指標(biāo)，也要兼顧咨詢指標(biāo)，那么，會話快捷切換功能就成為一個使用利器，今天我們就來講講該功...
京東618大促期間，店鋪訂單量激增，退貨數(shù)量也會相應(yīng)，京東客服是不是會經(jīng)常遇到退貨訂單的實時物流找不到從而無法高效率的處理退貨問題呢？別擔(dān)心，今天就帶大家一起學(xué)習(xí)提效小Tips服務(wù)單退貨...
近日，Shopee在平臺內(nèi)公告表示將在端午節(jié)法定假日豁免賣家的物流時效。物流時效豁免只針對DTS設(shè)置的工作日，自然日沒有物流時效豁免。內(nèi)容如下：
為了解決抖店商家在售前售后工作中的回復(fù)應(yīng)答難題、提升客服工作效率，抖音飛鴿區(qū)分主賬號和子賬號兩類客服角色，所有與團隊相關(guān)的權(quán)限設(shè)置都?xì)w主賬號所有。但是在抖店商家實際使用過程中，主...
為了給Shopee開店的商家持續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及資源，Shopee對菲律賓海外倉的服務(wù)費率政策做了部分調(diào)整，以下調(diào)整將于2021年7月15日正式生效。 具體調(diào)整內(nèi)容如下： ①操作費由...
為了優(yōu)化物流渠道提升競爭力, Shopee將于2021年6月10日取消泰國重物渠道。重物渠道取消之后，原重物渠道的賣家會自動更改為泰國站點International Express渠道運費。賣家可以在6月10日之后自行...
?當(dāng)抖店買家問題突發(fā)集中且在店鋪飛鴿【知識庫】無法有效解決的情況下，可使用應(yīng)急關(guān)鍵詞匹配來命中買家問題并回復(fù)。內(nèi)容如下：
為了讓Shopee商家在端午期間有更妥善的發(fā)貨安排，Shopee于近日公布了Shopee轉(zhuǎn)運倉及免費攬貨服務(wù)端午節(jié)放假安排，內(nèi)容如下：
淘寶特價版為了給商家和消費者提供的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，推出【官方物流】，這是淘特平臺通過數(shù)字化能力整合的優(yōu)質(zhì)快遞。想要加入官方物流的商家，來看看具體收費標(biāo)準(zhǔn)，及官方激勵政策。 一、官方物...
快手買家下單后，如果沒有及時付款，在超過一定時效后，買家的訂單就會自動關(guān)閉。拍下訂單的買家購買的意向非常強，但是買家出于各種原因，拍下后沒有付款，訂單關(guān)閉后，就損失了一位有效的客戶。有效...
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