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快手開店的商家們是否碰見過這樣的情況：明明配置了運費模版的不配送區域，有的買家還是會在訂單的詳細地址中寫下不配送的地址信息。如果繼續配送會支付較高的運費，不發貨平臺又會進行考核。今天...
抖音飛鴿機器人上線新功能智能尺碼表，這個新功能是什么，如何創建，一起來看看。 一、什么是智能尺碼表？ 1、「智能尺碼表」是專為服飾品類和母嬰商家設計的功能。商家可以在商品上新階段...
抖音飛鴿機器人關聯訂單回復功能在12個高頻買家咨詢場景中，預置了關聯訂單回復的知識點及回復內容，抖音商家也可以根據業務需要自行修改回復內容，幫助商家節省配置成本。本次我們就來看看該功...
為了提供更好的服務和加強頭程運輸各個環節的追蹤，7月起Shopee將對馬來站點海外倉的所有商品以PO(入庫編號)/紙箱維度進行稱重核對，以避免出運貨物數量上的爭議或短缺。內容如下：
Shopee為了幫助賣家更好的管理上架商品，以及給買家提供良好的購物體驗，2021年6月22日起將調整菲律賓站點、越南站點、泰國站點店鋪的不同賣家類型上架商品數量限制的條件，詳情一起來看看。
為了降低了賣家支付運費，Shopee巴西站點將從中國時間2021年6月21日17:00起調整SLS-Standard Express (Expresso padr?o) 渠道分區以及物流運費，從而為賣家增加商品價格優勢。那么調整后的運費...
Shopee發布通知，馬來西亞保稅倉稅收政策發生調整。2021年5月開始，由馬來保稅倉(MYD)發往馬來境內的商品不再享受消費稅(SST)和進口關稅豁免。
京東客服每天都會用到的接待工具，那就是咚咚工作臺。京東平臺為了讓客服們更及時、方便的查看自己的接待數據，提高個人接待效率，作臺更新了數據報表的展現形式，將數據提煉總結，更加直接的反應店...
快手商家對于售后工作情況都會非常關注，一般都會往以下這兩個數據來進行觀察： 1、5分鐘回復率：是指每天的8：00-24：00，5分鐘內被回復的消費者咨詢消息數量/消費者咨詢消息數總量。 2、...
為了給買賣雙方提供更優質的服務，Shopee平臺優化了退貨退款的流程。新的退貨退款流程可以在為賣家節省處理退貨退款的時間和成本的同時，為買家帶來流暢的購物體驗。從2021年6月28日起，新加坡...
京東618大促階段，在應對大批量咨詢、保障咨詢數據達標的同時，商家也要加強主動營銷力度、抓住一切機會促轉化，今天就給大家推薦“店長推薦”功能，以此提升咨詢場景下的轉化率，提高主打單品的曝光...
快團團不斷完善功能：物流導入時，支持校驗單號；新增售后詳情頁。詳情如何？一起來看看。 一、物流導入時，支持校驗單號 若含字母和數字之外的字符，提示團長：當用戶導入物流單號時，如遇...
為了讓抖音商家在售后處理中更加精細、便捷，抖音飛鴿機器人上線了回復精準關鍵詞功能，商家可以在知識點內容回復重增加精準關鍵詞條件，即可降低客服售前售后處理問題及回復壓力，內容如下：
大促期間，京東商家店鋪交易額攀升的同時，也給客服的咨詢接待工作帶來很大挑戰。客服不僅要提升個人轉化指標，也要兼顧咨詢指標，那么，會話快捷切換功能就成為一個使用利器，今天我們就來講講該功...
京東618大促期間，店鋪訂單量激增，退貨數量也會相應，京東客服是不是會經常遇到退貨訂單的實時物流找不到從而無法高效率的處理退貨問題呢？別擔心，今天就帶大家一起學習提效小Tips服務單退貨...
為了解決抖店商家在售前售后工作中的回復應答難題、提升客服工作效率，抖音飛鴿區分主賬號和子賬號兩類客服角色，所有與團隊相關的權限設置都歸主賬號所有。但是在抖店商家實際使用過程中，主...
為了給Shopee開店的商家持續提供更優質的服務以及資源，Shopee對菲律賓海外倉的服務費率政策做了部分調整，以下調整將于2021年7月15日正式生效。 具體調整內容如下： ①操作費由...
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