京東品牌會員是京東提供給所有商家進行店鋪私域用戶運營的重要工具，也是進行私域用戶精細化運營的核心手段，通過有效的會員運營可提高用戶轉化與價值。針對商家的高價值用戶，如何提供更多種類的情感服務，如何更有效...
7090 2022-02-07
抖音飛鴿支持離線查看聊天記錄和實時查看聊天記錄啦！新功能可能在以下情景對客服的用處很大喔～ 一、功能優勢 當客服處理售后訂單時，需要看聊天記錄，從【商家后臺】點擊【聯系買家】后跳轉至飛鴿會提示先上...
22442 2022-02-04
抖音【智能助手】是一款商家客服智能輔助工具，在商家和消費者聊天過程中，平臺會實時識別聊天內容，針對消費者的不同問題，為商家推薦合適的解決方案，提升客服接待效率，提升用戶滿意度。區別于飛鴿機器人，【智能助手】無...
10160 2022-01-29
抖音直播間缺少客服渠道，達人難以為消費者提供優質服務？不用擔心，抖音達人直播間支持開啟私信咨詢入口啦！更有官方達人客服工具—飛鴿達人版，助力達人高效管理私信群聊，快來了解吧！
24090 2022-01-28
作為抖音商家的你，是否因為店鋪沒有專人配置機器人而發愁？ 默認的回復話術雖然可以回復顧客，但缺少店鋪氣質，無法有效解決顧客的問題？ 別著急！「機器人主動學習」功能更新啦！新的功能可以根據人工日常回復內容學...
4066 2022-01-27
抖音飛鴿新增客服主管數據預警功能后，一方面，客服主管可以自定義設置預警指標，如“3分鐘回復率”大于等于99%，數據低于這一水平時，主管會收到彈窗提醒；另一方面，預警人員還支持自定義設置，方便客服主管及時監控。來看...
10264 2022-01-25
由于Shopee蝦皮平臺哥倫比亞站點的買家會咨詢增值稅相關問題。Shopee為了方便您更好地解答增值稅如何支付的相關問題，平臺提供了相關買家溝通話術供您參考：
3850 2022-01-17
本篇文章介紹了3分鐘快速晉級淘寶專屬客服4級方法，4級商家可獲得更強的消費者召回權限，向消費者每7天可發送1次免費的專屬客服消息進行召回，幫助商家提升消費者回訪和成交。
11169 2022-01-16
目前快手小店平臺對于回復速度，服務態度，解決能力優質的商家賦予了【金牌客服】標識，代表了用戶對店鋪服務的高度認可的結果，那么作為服務標桿的【金牌客服】商家，除了有標識展示之外，還有哪些權益呢？
4773 2022-01-09
目前抖音飛鴿會話超過7天后客服無法主動聯系買家，部分場景下客服在7天后仍有主動聯系買家的需求，如買家讓客服在有新品的時候通知自己。因此抖音飛鴿上線新功能，將發起會話的時間限制延長至30天，如下：
16870 2021-12-26
過去，抖音飛鴿【當前會話】列表是按“等待時間”排序，為了更方便商家接待、完成售前售后咨詢，抖音飛鴿新增了兩種會話排序方式：按“消息時間”、按“接入時間”排序。讓我們來看看詳細內容：
4073 2021-12-26
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